Sabe quais são os principais produtos (42%) que os compradores europeus adquirem via online (Eurostat, 2021)?
- Roupas;
- Sapatos;
- Acessórios.
Já um número significativamente inferior adquire:
- Produtos cosméticos (17%);
- Móveis e acessórios para casa (16%).
Sempre que um cliente efetua uma compra online, valoriza essencialmente três aspetos: a segurança, a rapidez e a comodidade. Ou seja, para além de uma boa experiência de compra, na loja online, o cliente também expecta qualidade no serviço de entrega.
É nesse sentido que as operações logísticas têm um papel determinante no que diz respeito à experiência de compra global do cliente e ao sucesso das vendas.
Para evitar atrasos e constrangimentos, seja a nível das entregas ou devoluções, deverá contactar o seu operador logístico de eleição e conhecer soluções totalmente personalizadas. Saiba mais sobre os fatores chave que contribuem para o sucesso do e-commerce abaixo.
Principais Objetivos da Logística no E-commerce:
- Redução de custos;
- Aumento da rentabilidade;
- Maior produtividade;
- Satisfação dos clientes com o serviço;
- Maior competitividade no mercado.
Confira as etapas indispensáveis para a eficiência do setor:
- Receção e conferência da mercadoria;
- Armazenamento e identificação;
- Reposição de stock;
- Separação dos pedidos;
- Preparação do produto (conferência, embalagem e etiquetagem);
- Envio para a transportadora;
- Tracking de pedidos enviados;
- Controlo da entrega.
Melhore a experiência de compra dos seus clientes, contacte a Olicargo e implemente processos logísticos eficientes.
Fontes:
Maplink. (2022). Entenda como funciona a logística para e-commerce. Consultado a 8 de março de 2023, em: https://maplink.global/blog/logistica-para-e-commerce/
Eurostat. (2023). E-commerce continues to grow in the EU. Consultado a 8 de março de 2023, em: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/DDN-20230228-2
