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Sabe quais são os principais produtos (42%) que os compradores europeus adquirem via online (Eurostat, 2021)?

  • Roupas;
  • Sapatos;
  • Acessórios.

Já um número significativamente inferior adquire:

  • Produtos cosméticos (17%);
  • Móveis e acessórios para casa (16%).

Sempre que um cliente efetua uma compra online, valoriza essencialmente três aspetos: a segurança, a rapidez e a comodidade. Ou seja, para além de uma boa experiência de compra, na loja online, o cliente também expecta qualidade no serviço de entrega.

É nesse sentido que as operações logísticas têm um papel determinante no que diz respeito à experiência de compra global do cliente e ao sucesso das vendas.

Para evitar atrasos e constrangimentos, seja a nível das entregas ou devoluções, deverá contactar o seu operador logístico de eleição e conhecer soluções totalmente personalizadas. Saiba mais sobre os fatores chave que contribuem para o sucesso do e-commerce abaixo.

Principais Objetivos da Logística no E-commerce:

  • Redução de custos;
  • Aumento da rentabilidade;
  • Maior produtividade;
  • Satisfação dos clientes com o serviço;
  • Maior competitividade no mercado.

Confira as etapas indispensáveis para a eficiência do setor:

  • Receção e conferência da mercadoria;
  • Armazenamento e identificação;
  • Reposição de stock;
  • Separação dos pedidos;
  • Preparação do produto (conferência, embalagem e etiquetagem);
  • Envio para a transportadora;
  • Tracking de pedidos enviados;
  • Controlo da entrega.

Melhore a experiência de compra dos seus clientes, contacte a Olicargo e implemente processos logísticos eficientes.

Fontes:

Maplink. (2022). Entenda como funciona a logística para e-commerce. Consultado a 8 de março de 2023, em: https://maplink.global/blog/logistica-para-e-commerce/

Eurostat. (2023). E-commerce continues to grow in the EU. Consultado a 8 de março de 2023, em: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/DDN-20230228-2